Удаленная установка и обучение клиентов Otinus

Удаленная установка и обучение клиентов Otinus

Для бренда Otinus нет ничего невозможного. Расстояние, границы, языковые барьеры и ограничения, вызванные глобальной пандемией, не являются проблемой — это вызовы, с которыми мы должны столкнуться. Для этого мы внедрили ряд решений, благодаря которым мы всегда сможем помочь нашим клиентам. Удаленная установка и обучение являются частью этой идеи.

Удаленная установка и обучение — когда мы их используем?

Независимо от того, имеем ли мы дело с:

  • ужесточением запретов для сдерживания пандемии,
  • удалением от нашей штаб-квартиры,
  • или со временем выполнения заказа

Удаленная установка — всегда хорошее решение. Также они могут проходить по желанию клиента. В любое время, даже когда их невозможно осуществить стационарно.

Удаленная установка и обучение — Организация

Процесс удаленной установки осуществляется с помощью смартфонов, подключенных к Интернету. Чаще всего мы делаем их с помощью приложения MicrosoftTeams, но мы можем сделать это и в любом другом приложении, выбранном клиентом, при условии, что это дает нам возможность заранее его протестировать. Пользователи, участвующие в обучении, находятся в постоянном контакте с инструктором и его переводчиком (* если весь процесс установки не происходит на польском языке) Все это полностью интерактивно, мы отвечаем на все вопросы во время обучения. Кроме того, сотрудник Otinus записывает все обучение, и пользователи всегда могут вернуться к этому материалу. Онлайн-обучение так же удобно и понятно, как и в случае использования традиционного метода.

Как выглядят удаленные установки и обучение?

Установка

В первую очередь мы объясняем, как подготовиться к первому запуску станка. Мы показываем всю процедуру на аналогичном или том же станке, который находится в нашем выставочном зале. Станки, которые мы отправляем заказчику, предварительно тестируются и подготавливаются нашими техническими специалистами, благодаря чему процесс всегда выполняется быстро и эффективно.

Обучение

Онлайн-процесс ничем не отличается от лайв- обучения. Мы работаем с клиентом на каждом этапе, исходя из реальных задач, с которыми можно столкнуться во время повседневной работы. Курс — это индивидуальный вопрос, и мы всегда делаем упор на производственные потребности данной компании.

Продолжительность удаленной установки и обучения

Весь процесс обучения и установки зависит от типа станка и может занять до двух восьмичасовых встреч — такая ситуация возникает, в частности, в случае листогибочных прессов. На практике клиенты часто требуют гораздо меньше времени, чтобы получить необходимые знания на высоком и безопасном уровне. Также естественно, что через некоторое время после обучения могут возникнуть дополнительные вопросы. Это одна из причин, почему мы предоставляем каждому станку пакет телефонных консультаций со специалистом Otinus. Оставшееся время всегда можно проверить в панели клиента — на нашем сайте Otinus.com.  Кроме того, в Академии Otinus мы подготовили другие курсы, к которым вы можете получить доступ при покупке станка.